とても複雑な内容なのでまず最初にまとめておこう。
３月に化粧品を注文したら巡り巡って６月に届いたという話です。
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● 3月31日
Cで始まるフランスの自然派基礎化粧品をオンラインで注文、Paypalで支払い。代金はすぐにC社に支払われた。
● 4月3日
C社からメール
「システム上のトラブルでご注文品の発送に遅れが生じております…中略…お詫びと感謝の気持ちを込めて製品の発送時に「リップオイル」を同封させていただきます」
▲海亀心の反応：遅れたからおまけをくれるの？それは嬉しいね。
● 4月5日
C社から再度メールが届く
「お待たせして申し訳ない。誠に恐縮ながらご注文品の発送がまだ完了していません…中略…お詫びと感謝の印として次回のお買い物でご利用いただける15%OFFクーポンをご用意いたしました」
▲海亀心の反応：丁寧にどうもありがとう。さすが大手の会社はサービスがいい。
● 4月8日
C社から再度メールが届く
「ご注文品は数日以内に発送される予定です。お待たせしてしまったことへの十分な埋め合わせとはなりませんが、感謝の気持ちを込めて次回のお買い物でご利用いただける割引率を20%オフに引き上げさせていただきました…中略…大変申し訳ございません」
▲海亀心の反応：それはまたまたご丁寧に。いいですよ。急いでないのでね。待ってま～す。
● 4月11日
C社から再度メールが届く
「C社でのご注文（番号：〇〇〇〇）の発送準備が整いました。ご注文内容の概要および配送追跡情報は、以下をご確認ください
Order Placed: 3/31/26
Order Number:〇〇〇〇
Tracking Number: 〇〇〇〇」
配達予定日は
5月4日
▲海亀心の反応：おぅやっと発送か。結構遅れたな。でも大丈夫ですよ、まだ前のクリームが残ってるから。20％のクーポンも嬉しいわ
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…その後、配送会社FedExの発送経過パージのリンクを見ると…
▶ 4月11日
発送のための書類がFedExに送られ、
▶ 4月13日
ニューヨークのFed Exにパッケージが届き
ニュージャージーに送られ、
▶ 4月15日
オクラホマ州に届き、そこから送り出され
▶ 4月16日
カリフォルニア州に届き
カリフォルニア州の別のロケーションに届いた
しかしその後、情報を度々チェックしていたのだが、最後の4月16日の記録を最後に情報が途絶えた。
配達予定日は5月4日。しかしその後もFedExの情報ページは4月16日以降に更新がない。「まぁいずれ届くだろう」と気長に待っていた。しかしいつまで経ってもFedExのページは更新されない。
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● 5月2日
そろそろパッケージがハワイに届いてもいい頃。C社の発送配達記録のページとFedExを見てみたら配達予定日が変わっていた！！！
新しい配達予定日は
5月18日！
C社からそのことを告げる連絡はない。
そしてFedexのページも更新されていた。
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▶ 4月16日
カリフォルニアに届いたパッケージは、
▶ 5月1日
カリフォルニアの別のロケーションに届き、
その日の夜に「U.S. Postal Service／米国郵便公社（USPS）に
配送情報が送信されました」とある。
FedExから米国郵便公社（USPS）に手渡されたってこと？
なぜ？ それはおかしい。
問題はC社には既に支払いを済ませていること。
FedExから米国郵便公社（USPS）に手渡されたってこと？
なぜ？ それはおかしい。
問題はC社には既に支払いを済ませていること。
これはさすがにC社に連絡をしなければならない。
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● 5月3日
C社のカスタマーサービスへのメール
亀「…新しい配達予定日の5月18日に荷物が到着するということを確認したい。また可能であれば遅れた理由を教えて欲しい。今まで貴社との取引でこのような経験をするのは初めてのことで不可解に感じている」
● 5月4日
C社の返事
「…この件に関してもう少し調べてみます」
● 5月5日
C社から突然の返金を告げるメールが送られてきた
「返品のご依頼を承りました。今後3～5営業日以内に、当初のお支払い方法にて返金手続きが行われます」
▲海亀心の反応：え？返金して欲しいとは言ってないですよ。
どうやらパッケージが輸送途中で無くなったらしいと思った。その説明のメールは来なかったのでわからないが…突然の返金のお知らせ。ともかくお金は無事帰ってきた。一件落着か。まぁいいや。
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その後残りのクリームが無くなってきたので、近所のデパートMacy'sに行ってクリームを購入した。なんとMacy'sで買った方がかなり値段が安かった！いつも私は美容部員が苦手なのだけれど、アラモアナの美容部員はとてもいい人でおまけを沢山くれた。よかった。これならまたあそこで買ってもいいなと思った。もうオンラインで買わなくてもいいか。
5月18日の配達予定日になっても、パッケージはもちろん届かなかった。
そしてC社とパッケージのことはほぼ忘れかけていた
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● 6月6日
突然パッケージがうちに届いた！
…注文した物そのままのパッケージ。サービスの「リップオイル」も入っていた。
▲海亀心の反応：まだ荷物あったんだ。パッケージを海に落として無くしたんだろうと思っていた🌅😄。
FedExの記録を見ると、最後の5月1日の記録の後、6月6日の早朝に突然パッケージがホノルルの U.S. Postal Service facilityに届き、同日の午後１時にうちに配達されたことが記録されていた。
驚き。
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さて注文したものは届いた。最初に注文したのは3月31日。品物が届かなかったから全額返金された。しかし6月6日に突然パッケージが届いた。さてどうする。これお金払った方がいい？
● 6月9日
C社にメールを送った
「荷物が6月6日に届きました。支払いして欲しいなら連絡ください」
● 6月10日
C社からの返事メール
「届いてよかったです～。善意のしるしとしてその品物はそのままお手元に置いていただいて構いません。正直に話てくださってありがとう。エンジョイしてね」
▲海亀心の反応：ぉおおおそうかそうか…タダでくれるの？あら～かなり嬉しい。そうかそうか…じゃあまたオンラインで購入しようかな。
教訓：
果報は寝て待て
待てば海路の日和あり
なぜだか理由はわからぬが…注文してから２か月後に届いた化粧品。品物が届かずに返金されただけならこの文は書かなかったと思うが、届いたので記録しようと思った。
色々ありましたけれど…大手の会社のカスタマーサービスが丁寧で感心した。5月1日の配達日の変更に関しては連絡がもらえず正直心配したのだが、どうやらC社もそれには気付いていなかったらしい。連絡したら直ぐに対処してくれた（突然の返金だったけど）。カスタマーサービスの印象はとてもいい。
● 6月9日
C社にメールを送った
「荷物が6月6日に届きました。支払いして欲しいなら連絡ください」
● 6月10日
C社からの返事メール
「届いてよかったです～。善意のしるしとしてその品物はそのままお手元に置いていただいて構いません。正直に話てくださってありがとう。エンジョイしてね」
▲海亀心の反応：ぉおおおそうかそうか…タダでくれるの？あら～かなり嬉しい。そうかそうか…じゃあまたオンラインで購入しようかな。
教訓：
果報は寝て待て
待てば海路の日和あり
なぜだか理由はわからぬが…注文してから２か月後に届いた化粧品。品物が届かずに返金されただけならこの文は書かなかったと思うが、届いたので記録しようと思った。
色々ありましたけれど…大手の会社のカスタマーサービスが丁寧で感心した。5月1日の配達日の変更に関しては連絡がもらえず正直心配したのだが、どうやらC社もそれには気付いていなかったらしい。連絡したら直ぐに対処してくれた（突然の返金だったけど）。カスタマーサービスの印象はとてもいい。
配達が遅れたのはC社のせいではない。FedExか U.S. Postal Serviceのどこかで問題が起こったのだろう。しかしC社も荷物には保険をかけていたのだろうから損はしていないのだろうと思う。
オンラインのショッピングでの事故や紛失は起こるもので、ストア側もそれに対処することには慣れているのだろうと思った。今までにも（他の会社で）２回ほど注文したものが届かなかったことはあるのだが、毎回無事に解決している。ありがたい。それにしてもパッケージは２か月間もどこに行っていたのだろう？🤔
